1区1区3区4区产品乱码信息网|日韩中文字幕无码久久|2021年国产中文字无码专区|国产精品桃色有码视频免费看|

企業(yè)國際化謹(jǐn)防“水土不服”(摘自珠江商報(bào))

日期:2006-03-07   作者:管理員

企業(yè)國際化謹(jǐn)防“水土不服

 來源:珠江商報(bào) 2006-03-07 10:42:22

葉中平

 

    香港迪士尼樂園春節(jié)時(shí)關(guān)園拒客及之后進(jìn)展的報(bào)道已有很多了,作為一個(gè)企業(yè)人,筆者是從企業(yè)國際化來看這個(gè)問題的。
    從美國到巴黎、再到日本,這全球第四家的迪士尼開在中國人的地盤上還是第一次。然而大名鼎鼎的迪士尼,在國際化的進(jìn)程中,一樣碰到入鄉(xiāng)隨俗的問題,因處理不好,就引發(fā)迪士尼在開張前至今受到香港媒體一面倒的負(fù)面聲音。為什么迪士尼樂園在世界其他幾個(gè)地方都舉辦得相當(dāng)成功,而在香港卻出現(xiàn)了這樣的事情呢?引發(fā)此事的直接原因是那些半年期的門票,但筆者認(rèn)為有三個(gè)深層次的原因。
    其一,迪士尼與香港政府合作的條件太苛刻,一定程度上影響了迪士尼在香港人心中的形象。迪士尼由香港政府借貸占建造費(fèi)的一半以上,還在土地及前幾年分成條件上都給予了極為優(yōu)厚的待遇,這對(duì)香港的利益只怕有一定的損害,在一定程度上使香港各界對(duì)其印象不太好。
    其二,迪士尼樂園開業(yè)后,未能全面考慮相關(guān)情況,與各方關(guān)系處理不善。香港海洋公園對(duì)于3歲以下小童及65歲或以上的香港居民免費(fèi)入場 ,而迪士尼在這一方面卻未博得香港人的好感。再例如,開業(yè)前迪士尼安排小朋友出席宣傳活動(dòng),卻事先以不禮貌語氣提出種種要求,包括要自帶食物和水、不能玩、不能拍照等,引起強(qiáng)烈的不滿。而且其代理門檻高,很多旅行社只能望洋興嘆。不僅如此,迪士尼在很多建設(shè)方面不夠完善,在開業(yè)期間就受到很多游客的投訴,樂園工作人員的態(tài)度也有待改善,連香港藝人陳慧琳也向媒體反映她在迪士尼拍攝MTV時(shí)遭到惡劣對(duì)待。
    其三,自大經(jīng)營,缺乏應(yīng)急機(jī)制?;蛟S是迪士尼的名號(hào)太大,樂園在開業(yè)后并未采取特別措施招徠游客,經(jīng)過近半年的運(yùn)營,游客量并不樂觀。去年底推出系列措施,包括增加旅行社傭金、推出半年內(nèi)有效的門票等,游客量才得以上漲,但是迪士尼卻并未因此制定相應(yīng)的應(yīng)急措施,從而才有日前拒客事件的發(fā)生。
    迪士尼連續(xù)多次進(jìn)行道歉,相關(guān)媒體也報(bào)道樂園存在管理失誤,但是筆者覺得在這背后更深的原因是香港迪士尼并未完全“本土化”。作為第一個(gè)建在中國的迪士尼,其在景觀設(shè)計(jì)、人物服飾、表演形式方面都融入了濃濃的中國文化特色。但這是不夠的,在內(nèi)在的文化特別是民族文化上,迪士尼顯然還沒能融合好。最典型的是,大陸居民的春節(jié)長假,香港居民的尊老愛幼傳統(tǒng),迪士尼都沒有完全適應(yīng)。1997年金融風(fēng)暴后,為了振興香港經(jīng)濟(jì),香港政府特別提供大量優(yōu)惠的條件,引進(jìn)了迪士尼,作為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的一個(gè)契機(jī)。在2003年的“非典”后,國內(nèi)“自由行”政策的實(shí)施,大力推動(dòng)了香港經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,但在這時(shí)才開業(yè)的迪士尼卻沒有對(duì)香港市民的感受作出相應(yīng)的反應(yīng)。
    無獨(dú)有偶,商業(yè)巨頭可口可樂公司也在打入中國市場時(shí)走過彎路,最初推出的“西式茶”也未收到預(yù)期的效果。這再一次說明了:無論企業(yè)的品牌有多大影響力,產(chǎn)品在國際上有多暢銷,離開銷售地的市場特點(diǎn)和消費(fèi)者心理,企業(yè)要在當(dāng)?shù)刈龊蒙庖埠茈y。國際化大企業(yè)也要考慮當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境,搞好與當(dāng)?shù)氐年P(guān)系,要懂得如何“討人歡喜”。寶麗雅公司在最初開拓阿拉伯市場時(shí),就專門派人在當(dāng)?shù)厮奶幜私飧鞣N風(fēng)俗和習(xí)慣,盡快的“入鄉(xiāng)隨俗”,這種做法最終為我們帶來了占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌龅南葯C(jī)。 順德有很多企業(yè)都想“走出去”,在“走出去”之前,不妨吸取這次“米奇”拒客風(fēng)波的教訓(xùn),了解目標(biāo)市場的風(fēng)土人情,加快與當(dāng)?shù)厝跒橐惑w的步伐,并建立完善的應(yīng)急機(jī)制,以備不時(shí)之需。

?

如果您有任何疑問請(qǐng)撥打

全國服務(wù)熱線:0757-22280888

? 2017 China-Forever All Rights Reserved. 粵ICP備05008739號(hào)-1